Última atualização: 29 de abril de 2026
Na Enssenza, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Nosso time responderá com as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 5 dias úteis.
Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
Faremos a troca sem custos adicionais.
A Enssenza se compromete a garantir uma experiência segura, justa e transparente para todos os clientes.
Enssenza — Sua confiança é a nossa prioridade.
